Ma commande contient un produit en précommandeMis à jour 3 months ago

Pour chaque produit en précommande, il est noté une date d'arrivée estimative au stock sur la fiche produit.  

Nous essayons toujours de prendre une marge de sécurité, mais malheureusement, il peut arriver des impondérables industriels ou de transports qui peuvent décaler de quelques jours la date d'arrivée au stock du produit. Dans tous les cas, votre précommande est expédiée en priorité quand le produit arrive au stock.

Et comme noté dans les CGV, tant que le produit n'est pas arrivé, ne pouvons pas expédier votre commande. 

Nous attendons donc que tous les produits de votre commande soient présents au stock pour pouvoir vous expédier l'ensemble. Cela est valable même si votre commande contient plusieurs produits, dont certains qui ne sont pas en précommande. 

Si vous avez vraiment fait une grosse commande, n'hésitez pas à nous contacter, et nous pourrons étudier la possibilité de vous expédier votre commande en deux fois : d'abord ce qui est disponible, puis la partie en précommande.

Comment savoir si vous avez acheté un produit en pré commande ?

• En vous rendant sur la fiche produit, quand le produit est en précommande il n'y a pas de bouton "Commander", mais un bouton « Précommander » avec juste à côté la date estimative d'expédition ;
• En regardant le mail de commande

Attention, dans le mail n'est pas forcément la bonne date d’arrivée au stock (à cause d’un bug technique), la seule date qui compte est celle qui est noté sur la fiche produit.